Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – ECHO INFINI

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, pour tout article non personnalisé.

Articles personnalisés Les bijoux et accessoires personnalisés (gravure, initiales, message personnalisé) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à echoinfini@outlook.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non porté et non utilisé
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Article défectueux ou erreur de préparation En cas de défaut constaté à la réception ou d'erreur de notre part, contactez-nous avec photo et numéro de commande à echoinfini@outlook.fr. Les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge.

Frais de retour Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.